Servicios al empleado · Bienestar corporativo
Vitalia Servicios S.A.S.
Empresa colombiana ficticia que ofrece programas de bienestar (salud preventiva, recreación, educación y vivienda asistida) a empresas medianas y grandes. Cuenta con 1.500 personas afiliadas a través de 60 empresas cliente.
Reto a resolver
Preparar la presentación anual de resultados ante el comité directivo y un mapa mental de la oferta integral de servicios.
Entregable
Slide Deck del comité directivo + Mapa mental de la oferta de servicios.
Fuentes a cargar en el notebook
Encuentra todos los archivos en la sección Descargas (ZIP por caso).
| Fuente | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Portafolio de servicios 2025.pdf | Catálogo completo de servicios. | |
| Manual de afiliación.pdf | Procedimiento para empresas y trabajadores. | |
| Política de servicio al afiliado.pdf | Estándares de atención y SLA. | |
| Informe de cobertura 2024.pdf | Beneficiarios atendidos por línea de servicio. | |
| Afiliados activos.pdf | Base de 1.500 afiliados con empresa, municipio y estado. | |
| Uso de servicios.pdf | 2.000 registros de uso por línea de servicio. | |
| Encuesta de satisfacción.pdf | NPS y CSAT por línea de servicio. |
Prompts sugeridos
- 1
Construye un mapa mental con todas las líneas de servicio y sus subprogramas.
- 2
Identifica las 3 categorías con mejor NPS y las 3 con oportunidad de mejora.
- 3
Crea una infografía sobre el impacto social del último año.
- 4
Genera el esquema de una presentación de 12 slides para el comité directivo.
- 5
Resume en una página el perfil del afiliado promedio y sus servicios más usados.